Questions Fréquentes

La VOIP permet de passer des appels via Internet. Vos conversations sont numérisées et transmises sous forme de données, réduisant les coûts tout en offrant une qualité audio supérieure et des fonctionnalités avancées.

Oui, absolument ! La portabilité est garantie par la loi. Nous gérons toutes les démarches pour transférer vos numéros sans interruption (2 à 4 semaines).

Environ 100 kbps par appel simultané. Pour 10 appels en parallèle, 1 Mbps suffit. Nous auditons votre réseau avant installation pour garantir la qualité.

Redondance Internet (connexion backup), renvoi automatique vers mobiles, et application mobile en 4G/5G. Vos communications restent actives.

Pour une PME standard : 48h à 1 semaine (livraison, installation, paramétrage réseau, configuration scan et formation). Impact minimal sur votre activité.

L'infogérance est l'externalisation de votre système d'information. Nous prenons en charge l'exploitation, la maintenance, la sécurité et l'évolution de votre infrastructure IT (serveurs, réseau, postes, sauvegardes, support utilisateurs).

Notre SLA garantit une prise en charge des incidents critiques en moins de 2 heures, 24/7. Incidents non critiques : 4 heures en jours ouvrés. Monitoring proactif pour résoudre les problèmes avant impact.

Sécurité multicouche : pare-feu NGFW, antivirus pro, chiffrement, MFA, surveillance continue, sauvegardes chiffrées avec règle 3-2-1. Datacenters certifiés ISO 27001. Conformité RGPD avec DPA.

Oui. Audit, plan de migration détaillé, migration progressive service par service. Synchronisation, tests et formation inclus. Délai: 2-8 semaines selon complexité. Continuité de service garantie.

Entre 80€ et 150€ par utilisateur/mois pour une infogérance complète selon la complexité et le niveau de service. Soit 30-40% moins cher qu'une équipe IT interne avec une expertise plus large.

Tout : le copieur, l'installation, la maintenance illimitée, les pièces, les déplacements, tous les consommables (toners, tambours). Vous payez uniquement les copies au compteur.

Intervention garantie sous 24h ouvrées. Pour les pannes bloquantes, nous fournissons un copieur de remplacement si nécessaire.

Généralement 36 à 60 mois selon le modèle. À l'issue, vous pouvez renouveler avec un équipement neuf, continuer avec le même, ou arrêter sans frais.

Forfait mensuel fixe + coût par copie selon compteur relevé mensuellement. Tarifs dégressifs : N&B ~0.008€, Couleur ~0.04€. Forfait minimum de copies inclus.

Oui, nos copieurs reconditionnés offrent les mêmes garanties qu'un neuf avec un tarif réduit. Parfait pour les petits budgets ou besoins temporaires.

FTTH (Fiber To The Home) : fibre mutualisée grand public, débits théoriques non garantis. FTTO (Fiber To The Office) : fibre 100% dédiée à votre entreprise, débits symétriques garantis par contrat avec SLA et GTR.

La Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) est l'engagement contractuel de rétablir votre connexion en cas de panne. GTR 4h = intervention et rétablissement sous 4h maximum, 24/7, avec pénalités si non-respect.

Test d'éligibilité immédiat avec votre adresse. FTTH disponible dans 95% des zones urbaines PACA. FTTO selon raccordement (étude technique gratuite). Délai installation : 4-6 semaines moyenne.

Oui. Redondance fibre avec 2ème ligne via opérateur différent et bascule automatique. Ou backup 4G/5G pro avec router dual-WAN pour continuité de service maximale.

FTTH Pro : 100 Mbps à 1 Gbps symétrique (débits réels constatés). FTTO Dédiée : 100 Mbps à 10 Gbps symétriques garantis par contrat SLA avec mesures régulières et compensation si non-atteints.